Вопросы-ответы
Краткое руководство по работе с системой.
Как сообщить о происшествии?
Нажмите «Сообщить о происшествии». Выберите тип, укажите место, время, описание и телефон. Регистрация не требуется. Координаты и вложение необязательны. После отправки появится номер обращения. Сообщение рассматривает руководитель; оно не публикуется автоматически.
Как зарегистрироваться спасателем-волонтёром?
Откройте «Стать спасателем / волонтёром», заполните анкету, придумайте логин и пароль. Прочитайте правила безопасности и отметьте ознакомление, а также согласие на обработку данных. Анкета и телефон не публикуются. Регистрация не подтверждает профессиональную квалификацию.
Как подключить Telegram и получать уведомления?
После регистрации откройте «Мой кабинет» → подключение Telegram. Перейдите в указанного бота, нажмите «Старт», затем подтвердите привязку на сайте. Используйте только свой Telegram. После открытия реальной операции подключённые участники получают уведомление с переходом в карточку.
Как оформить выход на спасработы?
Нажмите «Выхожу на спасработы», выберите действующую операцию и заполните дату и время выхода, количество участников, маршрут и снаряжение. Маршрут можно обозначить как зону поиска или описать самостоятельно. При отсутствии активных операций оформить выход нельзя. После возвращения отметьте возвращение в карточке операции.
Что показывается на главной карте?
Карта открывает горный район Алматы. Переключатели «Текущая информация» и «Архивная информация» управляют слоями. Точки и объекты появляются только после разрешения на публикацию. Нажмите объект, чтобы увидеть пояснение и перейти к материалу. Архивная точка — историческое сведение, а не текущее положение человека. При отсутствии опубликованных координат операция может не иметь отметки.
Как отправить доклад, рисунок или трек?
Участник операции открывает её карточку и раздел докладов либо рабочую карту. Текст, отметки и GPX сначала доступны участнику и штабу. Публичный текст и объекты проверяет руководитель отдельно. Автоматическая запись GPS и работа системы без интернета пока не подключены.
Что означают статусы и кто публикует сведения?
Обращение с сайта поступает руководителю. После принятия диспетчер проверяет и дополняет первичную карточку. Руководитель отдельно проверяет публичные поля и открывает операцию. Частные контакты, исходные сообщения и вложения не становятся публичными автоматически.
Забыл пароль или хочу изменить логин — что делать?
Для восстановления доступа воспользуйтесь восстановлением через ранее привязанный Telegram. Логин и пароль можно изменить из личного кабинета. Никому не отправляйте пароль или коды входа.
Где контакты руководства?
Откройте «О службе ДСС». Там размещены руководитель, заместители и кнопки WhatsApp.
Можно ли использовать форму вместо экстренного вызова?
При угрозе жизни звоните 112. Форма сайта сохраняет обращение для рассмотрения ДСС и не заменяет экстренный вызов.